Reklamační řád
Stížnostní řízení společnosti Econut s.r.o.
Reklamační řízení
Pokud jste obdrželi poškozený nebo nefunkční výrobek, máte možnost podat reklamaci. V takovém případě nás prosím informujte e-mailem feedback@cedartaste.eu nebo telefonicky +420 608 217 684.
Pokud si přejete reklamovat kvalitu zboží, postupujte takto: vadné zboží zašlete na naši adresu v Praze.
Pro vyřízení reklamace zašlete zboží na adresu:
- Econut s.r.o., ulice: Hartigova 2456/241.
- PSČ: 130 00
- Město: Praha
- Země: Česká republika
Zkontrolujeme kvalitu zboží a po vyřízení Vám následující den zašleme nové zboží nebo vrátíme peníze.
Návrh reklamačního formuláře ZDE.
Níže jsou uvedeny další informace o tom, jak reklamovat zboží.
Podle § 419 občanského zákoníku má konečný spotřebitel právo do šesti měsíců od převzetí zboží požadovat bezplatnou a bezodkladnou výměnu zboží, pokud je v rozporu s kupní smlouvou. Není-li to možné, má právo požadovat slevu z ceny zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v souladu s § 1829 občanského zákoníku, pokud je neporušený původní obal.
Na deklarované zboží se nevztahuje záruka v následujících případech:
- Datum spotřeby deklarovaného zboží vypršelo v den přijetí k vrácení.
- Byl poškozen výrobní obal nebo byly porušeny podmínky skladování při teplotě nebo podmínky prašnosti, vlhkosti, chemického a mechanického působení.
- Zboží bylo poškozeno přírodními katastrofami, jako je požár, povodeň, blesk nebo válka.
V případě, že dojde k poškození zboží během přepravy, není to standardní reklamace vadného výrobku z výroby. Pokud se taková situace vyskytne, prosím, informujte nás o reklamaci na naši e-mailovou adresu (feedback@cedartaste.eu) nebo telefonním čísle +(420) 608217284, avšak je také nutné do 3 dnů oznámit poškození přepravci a sestavit protokol o škodě v souladu s dalšími pokyny. Pokud se rozhodnete pro výměnu zboží nebo vrácení financí v plné výši, naše firma vám toto právo neupírá. Vaše stanovisko bude při této výměně zboží nebo vrácení financí klíčové.
Reklamace může být pro obě strany nepříjemnou záležitostí, avšak vždy se budeme snažit, aby byl náš zákazník spokojen a aby bylo vše vyřešeno co nejdříve a v jeho prospěch. Předem vám děkujeme za spolupráci při případném reklamačním řízení.
Econut s.r.o.