Procedura składania skarg
Procedura reklamacyjna Econut s.r.o.
Procedura reklamacji
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowo działający produkt, masz możliwość złożenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas e-mailem feedback@cedartaste.eu lub telefonicznie +420 608 217 684.
Jeśli chcesz zareklamować jakość towaru, wykonaj następujące czynności: wyślij wadliwy towar na nasz adres w Pradze.
Aby złożyć reklamację, wyślij towar na adres:
Econut s.r.o., Hartigova 2456/241.
130 00.
Miasto: Praga
Kraj.
Sprawdzimy jakość towaru i po przetworzeniu wyślemy nowy towar następnego dnia lub zwrócimy pieniądze.
Projekt formularza reklamacyjnego !!!!! TUTAJ!!!!.
Więcej informacji na temat reklamacji towarów znajduje się poniżej.
Zgodnie z art. 419 kodeksu cywilnego konsument końcowy ma prawo żądać bezpłatnej i natychmiastowej wymiany towaru w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania towaru, jeśli narusza on umowę kupna. Jeśli nie jest to możliwe, ma prawo żądać obniżki ceny towaru lub odstąpić od umowy.
Towary zakupione w naszym sklepie internetowym można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania zgodnie z § 1829 kodeksu cywilnego, pod warunkiem, że oryginalne opakowanie jest nienaruszone.
Zgłoszone towary nie są objęte gwarancją w następujących przypadkach:
- Termin ważności zadeklarowanego towaru upłynął w dniu przyjęcia do zwrotu.
- Opakowanie fabryczne zostało uszkodzone lub naruszone zostały warunki przechowywania w temperaturze lub warunki kurzu, wilgotności, działania chemicznego i mechanicznego.
- Towary zostały uszkodzone w wyniku klęsk żywiołowych, takich jak pożar, powódź, uderzenie pioruna lub wojna.
Jeśli towary zostały uszkodzone podczas transportu, nie jest to standardowa reklamacja wadliwego produktu z fabryki. W takiej sytuacji prosimy o powiadomienie nas o reklamacji na nasz adres e-mail (feedback@cedartaste.eu) lub numer telefonu +(420) 608217284, jednak należy również powiadomić przewoźnika o uszkodzeniu w ciągu 3 dni i sporządzić protokół szkody zgodnie z poniższymi instrukcjami. Jeśli zdecydujesz się na wymianę towaru lub zwrot pełnej kwoty, nasza firma nie zrzeka się tego prawa. Twoja opinia będzie miała kluczowe znaczenie przy wymianie towaru lub zwrocie pieniędzy.
Reklamacje mogą być nieprzyjemną sprawą dla obu stron, ale zawsze dołożymy wszelkich starań, aby nasz klient był zadowolony i aby wszystko zostało rozwiązane tak szybko, jak to możliwe i z korzyścią dla niego. Z góry dziękujemy za współpracę w procesie reklamacyjnym.
Econut s.r.o.