Beschwerdeverfahren
Beschwerdeverfahren der Econut s.r.o.
Verfahren bei Reklamationen
Wenn Sie ein beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Reklamation einzureichen. In diesem Fall informieren Sie uns bitte per E-Mail feedback@cedartaste.eu oder per Telefon +420 608 217 684.
Wenn Sie die Qualität der Ware reklamieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Senden Sie die defekte Ware an unsere Adresse in Prag.
Zur Reklamation senden Sie die Ware an:
Econut s.r.o., Hartigova 2456/241.
130 00.
Stadt: Prag
Land.
Wir werden die Qualität der Ware überprüfen und nach der Bearbeitung werden wir Ihnen am nächsten Tag neue Ware schicken oder Ihnen das Geld zurückerstatten.
Entwurf des Reklamationsformulars.
Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie weiter unten.
Nach § 419 des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat der Endverbraucher das Recht, innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware kostenlosen und sofortigen Ersatz zu verlangen, wenn die Ware gegen den Kaufvertrag verstößt. Sollte dies nicht möglich sein, hat er das Recht, einen Nachlass auf den Warenpreis zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.
In unserem Online-Shop gekaufte Waren können gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung unversehrt ist.
Die deklarierten Waren fallen in den folgenden Fällen nicht unter die Garantie:
- Das Verfallsdatum der deklarierten Ware ist am Tag der Rücksendung abgelaufen.
- Die Fertigungsverpackung wurde beschädigt oder die Lagerungsbedingungen bei Temperatur, Staub, Feuchtigkeit, chemischer und mechanischer Einwirkung wurden verletzt.
- Die Waren wurden durch Naturkatastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Krieg beschädigt.
Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, handelt es sich nicht um einen Standard-Fabrikationsfehleranspruch. In einem solchen Fall melden Sie uns den Schaden bitte per E-Mail an (feedback@cedartaste.eu) oder telefonisch unter +(420) 608217284. Sie müssen den Schaden jedoch auch innerhalb von 3 Tagen dem Spediteur melden und einen Schadensbericht gemäß den folgenden Anweisungen ausfüllen. Wenn Sie sich für den Umtausch der Ware oder die Rückerstattung des vollen Betrags entscheiden, verzichtet unser Unternehmen nicht auf dieses Recht. Ihre Meinung ist bei diesem Umtausch oder der Rückerstattung entscheidend.
Beschwerden können für beide Seiten eine unangenehme Angelegenheit sein, aber wir werden immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unser Kunde zufrieden ist und dass alles so schnell wie möglich und zu seinem Vorteil gelöst wird. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mitarbeit bei einem Beschwerdeverfahren.
Econut s.r.o.